سياسة الإرجاع والتبديل
نحن مهتمون برضاكم التام عن كل وجبة
إلغاء الطلب
يمكنكم إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ في حال لم يتم البدء في تحضير الوجبة بعد. نظراً لطبيعة الوجبات السريعة، لا يمكن إلغاء الطلب بعد دخوله مرحلة التحضير أو بعد خروج مندوب التوصيل.
سياسة الإرجاع والتبديل
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، يرجى إبلاغنا خلال 15 دقيقة من الاستلام. سنقوم بتبديل المنتج فوراً دون تكاليف إضافية، أو سنقوم برد القيمة المالية إذا ثبت وجود خطأ من طرفنا.
آلية استرداد الأموال
في حال الدفع الإلكتروني، سيتم استرداد المبالغ المالية إلى نفس البطاقة المستخدمة في عملية الشراء. قد تستغرق العملية من 5 إلى 10 أيام عمل حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة. لا يمكن استبدال المبالغ النقدية للمشتريات التي تمت بالبطاقة.
شحن وتوصيل البضائع
نحن نلتزم بتوصيل الوجبات ساخنة وفي أفضل حالة. تستغرق عملية التوصيل عادةً ما بين 30 إلى 60 دقيقة حسب المسافة والضغط. سيتم إرسال إشعار لك فور خروج الطلب للتوصيل.
آخر تحديث: أبريل 2026
Uptown & Pasta Signature